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依據《身心障礙權益保障法》規定，持永久效期身心障礙手冊者應於今年七月十日前完成換發身心障礙證明，未於期間內完成換證者將會影響福利與權益，新北市社會局考量有部分身心障礙者因行動不便、疾病或有特殊狀況無法至區公所換證，可用郵寄辦理換發或來電由專人到宅協助。社會局身心障礙福利科長徐綺櫻表示，新北市原須換證人數達十萬二千九百多人，市府自一○四年七月起主動透過各種管道通知民眾換證，聯繫不上的身心障礙者透過相關機關系統勾稽查詢，或由社工及區公所人員協助逐案電訪或家訪，已經完成百分之九十九，尚有百分之一約一千九百餘人未換證，其原因可能為原使用居家服務有免費時數，或領有身心障礙專用停車證，但停車證至今年七月十日將到期，逾期無效，也有因居家遷移等因素，須再透過各資料比對協尋。徐綺櫻指出，換發身心障礙證明手續簡單，只要攜帶原有的身心障礙手冊和三張一吋半身照片及身分證、印章，至戶籍所在地區公所社會人文課，即可現場換發，如委託代辦，請代辦人另攜帶身分證，呼籲持有永久效期身心障礙手冊且尚未辦理換證者，請儘速辦理換發，換發後皆有社工人員進行電話貼心關懷，提供福利資訊等，讓服務更貼近身心障礙者，諮詢專線（○二）二九五九-七一一一。